Это саммари – сокращенная версия книги «Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень» Роберта Дью и Сайруса Аллена. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
Компания Gillette за 120 лет существования потратила миллиарды долларов на разработку новых бритвенных принадлежностей...
Aноним
Тема
smart reading
бизнес-стратегии
клиентоориентированность
клиентскийопыт
конкурентоспособность бизнеса
лояльность
привлечение клиентов
развитие бизнеса
роберт дью
успешный бизнес
Управляйте командой поддержки, освойте практики ITSM, улучшайте клиентский опыт
28 ноября, 2024 · 3 месяца
Для кого этот курс?
Для сотрудников службы поддержки: изучите инструменты управления, претендуйте на руководящую должность
Для начинающих тимлидов в командах поддержки: научитесь...
В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX).
Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто...
Aноним
Тема
аллен сайрус
как вывести бизнес на новый уровень
клиентоориентированность
клиентскийопытклиентский сервис
менеджеру по продажам
обслуживание клиентов
отношения с клиентами
привлечение клиентов
работа с клиентами
роберт дью
техника продаж
технологии продаж
увеличение объема продаж
успешные продажи