service desk

На курсе вы получите необходимую теорию и практику для старта карьеры в IT в роли Специалиста поддержки пользователей Для кого этот курс IT-специалистов, которые хотят расширить свои знания в роли специалиста поддержки Тех, кто хочет "войти в IT" и рассматривает для себя роль специалиста...

Работаете в сфере ИТ-поддержки и управления ИТ-инфраструктурой? Вам необходимо спланировать структуру службы Service Desk и сформировать её основные процессы? Представляем Вам обновлённую версию курса, составленного на основе материала ITIL® 2011 модуля OSA (Operation Support and Analysis). Он...